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お客様サポートよくあるご質問

購入と利用について

PPIHとは何ですか?
株式会社パン・パシフィック・インターナショナルホールディングス(旧ドンキホーテホールディングス)の略称です。
majica加盟店とは何ですか?
majica加盟店とは国内ドン・キホーテ、アピタ、ピアゴ以外でmajicaをご利用いただける、お店の総称です。
majicaが利用できない”一部店舗”とは具体的にどこの店舗ですか?
驚安堂全店、高知ヴィアン店、日本国外の店舗では、majicaをご利用いただけません。
※アピタ、ピアゴ各店舗では、majicaアプリの登録の有無によってポイントの進呈率が変わります。
majicaの由来は?
Miracle Amusement "Jounetsu"Intelligent Cardの頭文字から引用されています。
直訳するとMiracleミラクルで Amusementアミューズメントな Jounetsu”情熱”溢れる Intelligent賢い Cardカード。
どこで販売してますか?
国内ドン・キホーテ、アピタ、ピアゴ含むmajica加盟店で100円(税込)で販売しております。
※ご当地限定majicaなど、一部販売価格が異なる場合がございます。
majica購入後、すぐに使えますか?
ご購入後、すぐにご利用いただけます。
majica購入時のマネー残高は0円ですので、ご希望金額をレジにてチャージの上、ご利用ください。(1,000円単位)
利用開始に何か登録等の手続が必要ですか?
majicaへ会員情報のご登録をしなくてもご利用いただけますが、ご登録いただくと万が一の紛失の際などに一時利用停止・再発行の手続きが行えます。
また、majicaアプリでmajicaへ会員情報のご登録が完了すると、クーポンをはじめ、お得で便利なサービスのご利用や、すぐに使える100ポイントが進呈されます。
店舗設置の情報登録端末でmajicaに会員情報をご登録することも可能です。(翌日100ポイント進呈)
※majicaカードレス登録は100ポイント進呈対象外となります。
majicaへ会員情報の登録をしたいけどスマホや携帯電話を持っていません。
店舗設置の情報登録端末にてご登録を承りますので、店舗スタッフまでお声掛けください。
年会費や手数料はかかりますか?
年会費や手数料はかかりません。
majicaを買うと店頭にあるクーポン発券機が利用できますか?
クーポン発券機のご利用にはmajicaアプリのご登録が必要となります。
※店舗設置の情報登録端末からの個人情報登録ではクーポン発券機はご利用いただけません。
majicaへの会員登録はどこでできますか?
スマートフォンをご利用の場合はmajicaアプリから会員登録していただけます。スマートフォンをご利用されていない場合は店舗設置の情報登録端末にて登録いただけます。
※アピタ・ピアゴ・ユーストアでは、店舗での個人情報登録はサービスカウンターにて承ります。
PCやタブレットでmajicaへ会員情報を登録できますか?
申し訳ございません。PC・タブレット端末は majicaアプリのサポート対象外となります。
購入したmajicaを返品する事は可能ですか?
ご購入後のmajicaは原則返品できかねます。
majicaのデザインを変更したい場合はどうすればいいですか
国内ドン・キホーテ、アピタ、ピアゴ含むmajica加盟店にて承ります。お好みのデザインのmajicaをお持ちの上、お会計前にデザイン変更したい旨を店舗スタッフまでお申し付けください。
また、majicaアプリをご利用の場合、majicaアプリ内の「majicaカード統合」からでも変更可能です。
※移行先のmajicaに会員情報が登録されていると手続きが行えません。
majicaと現金、majicaとクレジットカード等、併用払いは可能ですか?
マネー残高不足の場合に限り、併用払いができます。
ポイントについても併用払いが可能です。(POSAカードなど、一部ポイントで購入できない商品がございます。)
majicaを2枚利用することはできますか?
1回のお買い物でご利用できるmajicaは1枚までです。
majicaで購入できない商品はありますか?
【majicaマネーで買えない商品】
各種商品券・はがき・切手・印紙類・ゴミ処理券・配送料・その他各店が定める一部商品
※アピタ・ピアゴ・ユーストアではPOSAカードは購入いただけません。配送料のお支払いはご利用頂けます。

【majicaポイントで買えない商品】
たばこ・POSAカード (iTunes や Amazon などのプリペードカード )・リサイクル料金・配送料
※一部商品について majica の利用を制限する場合がございますので店舗へご確認ください。
※アピタ・ピアゴ・ユーストアでは配送料のお支払いにご利用頂けます。
majicaで支払わない場合、majicaの提示は不要ですか?
各種金券やクレジット払いなど、majicaでお支払いされない場合でもご提示いただくだけで『円満快計』の対象となりますので、お買物時には忘れずにご提示ください。
(『円満快計』の適用は税込1,001円以上のお会計に限ります。)
※アピタ、ピアゴ各店舗は、円満快計対象外です。
※お会計時にmajicaをご提示いただくとお支払方法を問わず年間ご利用金額に進呈されますので、お買物時には必ずmajicaのご提示をお願いたします。
majicaをご提示いただいた年間ご利用金額に応じて、ランク特典サービスをご利用いただけます。
いつ提示すればいいですか?忘れた場合は?
お会計時にご提示をお願いいたします。
ご精算後に購入実績等を進呈する事はできませんのでご注意ください。
マネー残高を換金してもらう事はできますか?
マネー残高の換金はできかねます。
但し、majicaサービス終了時に残高がある場合は、その限りではありません。

チャージについて

チャージはどこでできますか?
■店舗レジでのチャージ
営業時間中でしたらレジでいつでもチャージができます。
レジにて従業員にお申しつけください。お会計の際はもちろん、チャージだけでも承ります。

■クレジットチャージ
majica donpen card、UCSカード、CLUB DONPEN CARDをお持ちの方は、スマートフォン(majicaアプリ)からもクレジット機能を使ってのチャージが可能です。
PCからでもご利用いただけます。PCからのチャージはこちらから。
※ご利用可能なクレジットカードはmajica donpen card、UCSカード、CLUB DONPEN CARDのみです。原則24時間利用可能です。

■majicaチャージ機
majicaチャージ機が設置されている店舗では、majicaチャージ機でのチャージもできます。
majicaチャージ機械
チャージできるのは現金だけですか?
店舗レジでチャージする場合、3万円以上のチャージをご希望の際はJ-Debit対応のデビットカードもご利用いただけます。
majica donpen card、UCSカード、CLUB DONPEN CARDをお持ちのお客様は、PCまたはスマートフォン(majicaアプリもしくは、Club Donpen モバイル)からクレジットチャージがご利用いただけます。
majica donpen card、UCSカード、CLUB DONPEN CARD以外のクレジットカードや、ギフトカード・商品券やその他の金券でのチャージはできません。ご注意ください。
※アピタ、ピアゴ店舗では、J-Debit対応のデビットカードでのチャージは行っておりません。
チャージは1円単位でも可能ですか?
1,000円単位でのチャージになります。最低チャージ金額は1,000円となります。
majicaにはいくらまでチャージできますか?
majicaにチャージをできる上限金額は100万円です。
なお、1回のチャージ限度額は、お支払方法により異なります。

■店舗レジで現金でチャージする場合
49,000円が上限です。
50,000円以上を現金でチャージしたい場合は、複数回に分けてお願いします。

■店舗レジでデビットカードを使用してチャージする場合
30,000円以上のチャージの場合ご利用可能です。
※J-Debit対応の金融機関カードに限り、お客様の残高範囲内でのご利用となります。
※アピタ、ピアゴ店舗では、デビットカードでのチャージは行っておりません。

■WEB上でクレジットカードを使用してチャージする場合
クレジットカードのカードショッピング限度額までご利用が可能です。
お支払方法は1回払い・リボ払いが選択可能です。1回のチャージ金額が50,000円以上の場合は2回払い・分割払い(3.6.10.15.20)が利用いただけます。
※ご利用可能なクレジットカードはmajica donpen card、UCSカード、CLUB DONPEN CARDのみです。原則24時間利用可能です。

■majicaチャージ機でチャージする場合
20,000円が上限です。
マネー残高の上限額はありますか?
100万円がマネー残高の上限額です。
上限額を超えるチャージはできません。例えば、majica残高が99万円の場合、1万円までしかチャージする事ができません。
チャージした金額を取り消す事はできますか?
チャージされた金額を取り消す事はできません。

ポイントについて

ポイントはどこで使えますか?
国内ドン・キホーテ、アピタ、ピアゴ含むmajica加盟店にて、お買い物の際に1ポイント1円としてご利用いただけます。
アピタ、ピアゴ、長崎屋でもらったポイントをドンキで使えますか?
利用可能です。
(驚安堂全店、高知ヴィアン店、日本国外の店舗除く)国内ドン・キホーテ、アピタ、ピアゴ含むmajica加盟店にて、お買い物の際に1ポイント1円としてご利用いただけます。
使用ポイント数を指定して買い物する事はできますか?
使用ポイント数の指定は可能です。
ご利用になりたいポイント数を支払い時にご指定ください。(1ポイント単位)
なお、マネー残高は利用額を指定できません。
ポイントと現金など、併用払いは可能ですか
可能です。ご利用になりたいポイント数をレジ係員までお申し付けください。(1ポイント単位)
ポイントで購入できない商品はありますか?
各種商品券、切手、官製はがき、印紙類、ゴミ処理券、配送料金、ギフトカード、ドン・キホーテグループ商品券、その他各店が定める一部商品、たばこ、POSAカード ( iTunesやAmazonなどのプリペードカード )、リサイクル料金は購入できません。
※一部商品についてmajicaの利用を制限する場合がございますので店舗へご確認ください。
※アピタ・ピアゴ・ユーストアでは配送料のお支払いにご利用頂けます。
ポイントが付かない商品はありますか?
酒類(※ノンアルコール・割り材は除く)、POSAカード、タバコ(※喫煙具などは除く)、本みりん・料理酒、切手・郵便はがき・証紙・金券類、地域指定ゴミ袋、長期保証、防犯登録などではポイントが付きません。
※メーカー実施のキャンペーン時など一部例外となる場合もございます。
※その他にもポイント付与対象外となる場合もございます。あらかじめご了承ください。
ポイントに有効期限はありますか?
最後にポイントが進呈された日から1年間有効です。
有効期限を経過すると、ポイントは失効し、無効となります。
※期間限定ポイントは除きます。
※ポイントのご利用では有効期限は延長されませんのでご注意ください。
MEGAドン・キホーテUNY店舗で利用の場合の進呈ポイントは?
ドン・キホーテ各店と同様になります。
※アピタ、ピアゴ店舗では、アプリ/ Club Donpen モバイルへの登録の有無によってポイント料率に違いがございます。
他社でmajica donpen card、UCSカードのクレジット決済を利用した場合、ポイントはどのように付きますか?
200円のご利用につき1ポイント進呈されます。 前月16日から当月15日までのご利用分が、当月末までにmajicaポイントもしくはUポイントで進呈されます。
期間限定ポイントとは何ですか?
キャンペーン等で進呈されるポイントで、期間限定でご利用いただけるポイントです。
通常ポイントと期間限定ポイントの双方をお持ちの場合、期間限定ポイントから先に消化されます。
期間が過ぎるとポイントは失効します。
ポイントの履歴を確認することはできますか?
ポイントの進呈履歴を閲覧・検索する事はできません。
どこでポイントを確認できますか?
お買い上げレシートにてご確認いただけます。
また、majica アプリや Club Donpen モバイルにご登録されている方は、携帯端末でもご確認いただけます。
※各レジまたはクーポン発券機でも確認可能です。

会員ランクについて

会員ランクとはなんですか?
majicaカードやmajicaアプリを提示してお買い物いただいた金額に応じて特典を提供する制度です。
会員ランクは5段階に分類され、年間のご購入金額を元に次年度の会員ランクが決定します。
お支払い方法は問いません。
ランク制度のご案内はこちら
年間購入金額とは具体的にいつからいつまでですか?
majicaを購入した月を初回利用月として、12ヶ月間が年間購入金額の計算期間となります。
例:3/18にmajicaを利用(購入)した場合、3月から翌年2月までがランク集計期間となります。
ランク特典はいつから受けられますか?
年間購入金額の計算期間終了後、1年間がランク特典提供対象期間となります。
2020年1月~12月が計算期間の場合、翌年2021年の1月~12月が特典提供対象期間になります。
なお、ランク基準金額を達成した時点で特典提供期間を前倒しで受ける事が可能になります。(特典提供対象期間の終了月に変更はありません。)
※ランクは達成都度、リアルタイムで反映致しますが、ランク特典のクーポン発券が利用できるのは翌日になります。
会員ランクはどこで確認できますか?
お買上げ・チャージレシート、majicaアプリ、Club DonpenモバイルのMyページ、店頭のクーポン発券機でご確認いただけます。
★の数でランク表示をしております。
(★:一般/★★:ブロンズ/★★★:シルバー/★★★★:ゴールド/★★★★★:プラチナ)
会員ランクの確認:アプリ、レシート
ランク特典はどうやったら受けられますか?
店頭設置のクーポン発券機から『プレミアムクーポン』をご選択ください。
ご希望のサービスを選び、発券後店舗スタッフにお渡しください。
内容に応じた各種サービスをご提供いたします。
※majicaアプリの「見せるクーポン」でも利用可能です。
※アピタ、ピアゴ各店舗は、ランク特典のクーポンは対象外となっております。
会員ランクが下がりました。どうしてですか?
会員ランクは年間購入金額に応じて翌年度の会員ランクが決定する為、会員ランクは変動します。
例):初年度30万円の年間購入金額でブロンズ会員の方でも、2年目の年間購入金額が3万円の場合、次回のランクは一般になります。

会員価格について

会員価格で買えると聞いたのですが、全商品ですか?
一部商品に限ります。店頭にて「会員価格」の表示がある商品に限ります。
主に電気製品やブランド品の一部を会員価格で提供をしております。(対象商品は店舗により異なります)
※アピタ・ピアゴ・ユーストア各店舗では、会員価格は実施していません。
会員価格で買う為の条件はありますか?
お買物時にmajicaをご提示いただくだけで適用になります。
majicaで支払わない場合や、majicaへ会員情報をご登録されていない場合でも、majicaをご提示いただくだけで会員価格で商品を購入する事ができます。
会員価格で商品を買いたいのですが、その場でmajicaを購入しても対象になりますか?
その場でmajicaをご購入いただいても会員価格の対象になります。

クーポン発券機について

クーポン発券機とはなんですか?
国内ドン・キホーテ、アピタ、ピアゴ含むmajica加盟店に設置してある、お得なクーポンを発券できる端末です。
※店舗・期間ごとにご利用いただけるクーポンは異なります。
majicaを買えばクーポン発券機を利用できますか?
majicaをご購入いただくだけではご利用になれません。
majicaアプリ、もしくはClub Donpen モバイルでmajicaへ会員情報の登録が完了しますとご利用いただけます。
クーポン発券機の種類
クーポンに有効期限はありますか?
クーポン機にて発券したクーポン券は当日限り有効です。
※発券されたクーポンは発券した店舗以外ではご利用いただけません。
majicaアプリで保有したデジタルクーポンは「クーポンを保有する」を選択後、2時間の保有・ご利用が可能です。
※保有時間内に利用されなかった場合は、保有が解除されます。
クーポンは何枚でも使えますか?
お1人様1商品につき、1枚のみご利用いただけます。
※商品が重複しなければ、ご利用枚数に制限はありません。
※一度に保有できるデジタルクーポンの保有枚数上限は10枚になります。
クーポン機で「対象外」と出るのはなぜですか?
対象者が限定されている場合に表示されます。

【majica会員限定クーポン】
majicaアプリ、Club Donpen モバイルでmajicaへ会員情報をご登録されている方限定のクーポンです。

【メルマガ受信者限定クーポン】
majicaアプリの場合:クーポンを利用したい店舗を「フォロー」
Club Donpen モバイルの場合:「MY店舗登録」+メルマガ受信を設定

majicaアプリについて

どこからダウンロードできますか?
ご利用端末に応じて、各アプリストアからダウンロードしてください。
iPnone → App Store
※推奨OS;iOS10.0以上
※iPad(iPad mini を含んだタブレット端末)は動作保証致しません。
Android → Google Play
※推奨OS;Android5.0以上
※タブレット端末は動作保証致しません。
※パケット通信料はお客様負担となります。
利用料金はかかりますか?
majicaアプリ自体は無料でご利用いただけます。
(パケット通信料はお客様負担となります。)
PCやタブレット端末で登録できますか?
申し訳ございません、PC・タブレットはサポート対象外です。
スマートフォンを機種変更した場合はどうしたらいいですか?
①majicaカード(majica donpen card)でご登録されている場合
機種変更した新しいスマートフォンで再度majicaアプリをインストールしていただき、「すでに会員の方はこちら」より、ご利用の券面をお選びください。
その後、majica番号・PIN番号(認証コード)・生年月日をご入力し、majicaの再認証が完了しますとマネー残高・ポイント等が反映されます。

②認証用携帯電話番号で登録されている場合
機種変更した新しいスマートフォンで再度majicaアプリをインストールしていただき、「すでに会員の方はこちら」より、携帯電話番号をお選びください。
その後、携帯電話番号・登録しているパスワード・SMS認証で届いた確認コードをご入力し、携帯電話番号の再認証が完了しますとマネー残高・ポイント等が反映されます。
※majica番号・PIN番号を控えているお客様や、旧端末にて確認可能なお客様は①の方法でもログインが可能です。

③認証用メールアドレスで登録されている場合
機種変更した新しいスマートフォンで再度majicaアプリをインストールしていただき、「すでに会員の方はこちら」より、メールアドレスをお選びください。 その後、メールアドレス・登録しているパスワード・メール認証で届いた確認コードをご入力し、メールアドレスの再認証が完了しますとマネー残高・ポイント等が反映されます。
※majica番号・PIN番号を控えているお客様や、旧端末にて確認可能なお客様は①の方法でもログインが可能です。
生年月日がエラーになってしまいます。
生年月日が誤って登録されている可能性があります。 お手数ですが、majicaコールセンター TEL0570-200-867(平日10:00~22:00) もしくは、こちらのお問い合わせフォーム(http://rcdm.jp/NYRly)より問合せください。
majicaアプリを使ってチャージができますか?
majica donpen card、UCSカード、CLUB DONPEN CARDをお持ちのお客様に限り、majicaアプリ上からチャージが可能です。
複数枚カードを持ってるのですが、登録できますか?
1枚しか登録できません。ご了承下さい。
メルマガが届かないのですが?
majicaアプリをご利用の場合、アプリ内の「メッセージ」にお得情報等が配信されます。
ポイントの履歴を確認することはできますか?
ポイントの進呈履歴を閲覧・検索する事はできません。
購入した商品の履歴は分かりますか?
お会計時にmajicaを提示いただいたお買い物については、majicaアプリ内の「決済履歴」からご確認いただけます。
※5年前のレシートまで閲覧可能です。
※アピタ・ピアゴ・ユーストアでのご利用分に関しては決済履歴がご利用頂けません。
UCSカードを持っていて、majicaカードを持っていない場合はどう登録したらいいか?
下記いずれかで登録可能です。
①アプリから会員登録し、アプリメニューからUCSカード連携を行う
②店頭でmajicaカードを購入し、アプリに登録後、アプリメニューからUCSカード連携を行う
majicaカードを持っているが誤ってアプリからmajica会員登録した。どうすればいいか?
お手数ですが、majicaコールセンター TEL0570-200-867(平日10:00~22:00) もしくは、こちらのお問い合わせフォーム(http://rcdm.jp/NYRly)より問合せください。
アプリからmajica会員登録した後、アプリを再インストールした。どうログインしたらいいか?
下記操作方法にてログインが可能です。

①認証用携帯電話番号でログイン
機種変更した新しいスマートフォンで再度majicaアプリをインストールしていただき、「すでに会員の方はこちら」より、携帯電話番号をお選びください。
その後、携帯電話番号・登録しているパスワード・SMS認証で届いた確認コードをご入力し、携帯電話番号の再認証が完了しますとマネー残高・ポイント等が反映されます。
※majica番号・PIN番号を控えているお客様や、旧端末にて確認可能なお客様は③の方法でもログインが可能です。

②認証用メールアドレスでログイン
機種変更した新しいスマートフォンで再度majicaアプリをインストールしていただき、「すでに会員の方はこちら」より、メールアドレスをお選びください。 その後、メールアドレス・登録しているパスワード・メール認証で届いた確認コードをご入力し、メールアドレスの再認証が完了しますとマネー残高・ポイント等が反映されます。
※majica番号・PIN番号を控えているお客様や、旧端末にて確認可能なお客様は③の方法でもログインが可能です。

③カード番号でログイン※majica番号/PIN番号を控えている場合
機種変更した新しいスマートフォンで再度majicaアプリをインストールしていただき、「すでに会員の方はこちら」より、majicaをお選びください。
その後、majica番号・PIN番号(majica認証コード)・生年月日をご入力し、majicaの再認証が完了しますとマネー残高・ポイント等が反映されます。

majica donpen card について

majicaと何が違うんですか?
majicaの機能はそのままに、+クレジット機能とその他サービスが付いたカードです。
年会費はかかりますか?
UCS発行のカードは年会費無料となります。
SMBCファイナンスサービス発行のカードは初年度年会費無料です。
カードショッピング年間1回以上のご利用で、次年度年会費無料です。ご利用が無ければ、1,000円+消費税の年会費が発生いたします。
どこから申込みができますか?
インターネットからお申込みいただけます。
国内ドン・キホーテ、アピタ、ピアゴに設置してある申込書でご郵送によるお申込みも可能です。
カードのデザインは選べますか?
お好きなデザインをお選びいただけます。 詳しくは、UCSのWEBページをご覧ください。
カードの国際ブランドは選べますか?
UCS発行のカードは、JCBブランドまたはMastercard®ブランドのいずれかよりお選びいただけます。
今まで利用していたmajicaのマネー残高等を、新しく申し込んだmajica donpen cardに統合したい。
majicaアプリをご利用の方はmajicaアプリから統合いただけます。
Club Donpen モバイル、店舗設置の情報登録端末にて登録された方は、「majica/majica donpen cardカード統合申請書」に必要事項をご記入の上、majica事務局にご送付ください。

※統合するカード会員様のお名前が同一のものに限ります。
※majica donpen cardに加入されたご本人様のみの対応です。
※今までご利用になっていたmajicaは統合後、使用できなくなります。
※マネー残高・ポイント・ランク情報が引き継がれます。
※一度、UCSカード↔majicaアプリ連携を行うと、登録の解除はできません。
CLUB DONPEN CARDを持っているが、majica donpen cardの申込みはできますか?
お申込み可能です。移行手続きは行えませんので、新規のお申込みをお願いいたします。
※発行には審査がございますのでご要望に沿えない場合があります。
カードのデザインを変更したい。
申し訳ございませんが、デザインの変更はできかねます。
majica donpen cardを紛失しました。どうしたらいいですか?
クレジット機能とmajica機能、2つの機能の利用を停止する必要があります。

①クレジットカードの利用停止手続きを、ご契約の各カード会社にご連絡をお願いいたします。

【UCSコールセンター】
UCSセキュリティセンター 0587-30-5010(午前9:00~午後8:00)
※UCSカードの紛失もこちらにお問い合わせください。

【SMBCファイナンスサービス アンサーセンター】
紛失・盗難ダイヤル:東京:03-5638-3511 大阪:06-6339-4082
(受付時間:24時間・年中無休)
※「株式会社セディナ」は「SMBCファイナンスサービス株式会社」に社名変更しました。

②majica機能の一時利用停止措置は、下記よりご対応お願いします。 majicaアプリやClub Donpen モバイルにご登録いただいている方はお手持ちのスマートフォン・携帯電話で一時利用停止措置が行えます。
ご登録のないお客様は、majicaコールセンター TEL0570-200-867(平日10:00~22:00)までお問合せください。
CLUB DONPEN CARDは使えなくなるの?
継続してご利用いただけます。
CLUB DONPEN CARDに貯まっているポイントをmajica donpen cardに移せますか?
ポイントの種類が異なるため移しかえることはできません。
現金チャージはできないの?
通常のmajica同様、国内ドン・キホーテ、アピタ、ピアゴ含むmajica加盟店にて現金チャージも行えます。
majica donpen card でも円満快計になるの?
majica donpen cardをご提示頂ければ、majica同様お支払い方法に関係なく円満快計をご利用頂けます。
※アピタ・ピアゴ・ユーストア各店舗では、円満快計は実施していません。
majica donpen card でも会員価格は利用できるの?
利用いただけます。majica donpen cardをご提示ください。
※対象商品は店舗により異なります。一部店舗では実施しておりません。
※アピタ・ピアゴ・ユーストア各店舗では、会員価格は実施していません。
クレジット利用分でついたポイントはいつ、どこで確認できるの?
毎月、カード会社で発行するご利用明細をご確認ください。
UCS発行のmajica donpen cardは毎月、前月16日から当月15日までのご利用分に対するポイントが当月末までに進呈されます。
ジャックス・SMBCファイナンスサービス発行のmajica donpen cardは、翌月20日頃に進呈されます。
クレジット払いをしたら何ポイントつくの?
UCS majica donpen cardでmajicaアプリの登録をされている場合、ドン・キホーテ、MEGAドン・キホーテ、MEGAドン・キホーテUNY、ドン・キホーテUNY、長崎屋、ピカソの店舗でのクレジット支払いは、200円につき3ポイント進呈されます。それ以外のMastercard、JCB、の加盟店では、200円につき1ポイント進呈されます。進呈されたポイントは、国内ドン・キホーテ、アピタ、ピアゴ含むmajica加盟店でお会計の際に1ポイント1円としてご利用いただけます。
※MEGAドン・キホーテUNY、ドン・キホーテUNY各店の直営以外でのご利用は各店舗にてご確認ください。QUICPay、ApplePayでのお支払いは対象外です。SMBCファイナンスサービス(旧セディナ)発行のmajica donpen cardは従来通りポイント還元率が0.5%となります。
クレジット払い1.5%還元対象店舗はどこですか?
ドン・キホーテ、MEGAドン・キホーテ、MEGAドン・キホーテUNY、ドン・キホーテUNY、長崎屋、ピカソの店舗でのクレジット払いが対象で、ユニー店舗(アピタ・ピアゴ・ユーストア)は対象外です。対象店舗以外の利用では0.5%のままです。
※MEGAドン・キホーテUNY、ドン・キホーテUNY各店の直営以外でのご利用は各店舗にてご確認ください。QUICPay、ApplePayでのお支払いは対象外です。SMBCファイナンスサービス(旧セディナ)発行のmajica donpen cardは従来通りポイント還元率が0.5%となります。
※UCS majica donpen cardをアプリ登録している場合に限ります。
UCS発行以外のmajica donpen cardはクレジット払い1.5%の対象ですか?
SMBCファイナンスサービス(旧セディナ)発行のMDCは従来通り0.5%となります。
majicaアプリ登録していない場合でも、対象店舗でクレジット払いを利用すれば1.5%還元の対象ですか?
いいえ、1.5%還元になる対象は「UCS majica donpen cardをアプリ登録」されている方で、対象店舗でクレジット払いを利用された方です。
アプリ非登録時にカード決済を行いその後アプリ登録した場合は1.5%付与対象ですか?
毎月15日21:00までにアプリ登録いただければ、前月16日~当月15日までの対象カード決済額に対して1.5%付与対象となります。
クレジットカード利用分の返品をするとポイントはどうなりますか?
クレジット利用分のポイントより減算させていただくことになりますが、詳細はカード会社へお問い合わせください。
majica donpen cardで買えない物はありますか?
ギフト券、POSAカードなどの各種金券はクレジット払いではご購入いただけません。
また、タバコ事業法により、majica donpen cardでのクレジット払いではタバコをご購入いただけません。
家族カードは発行できますか?
UCS発行のmajica donpen cardでしたら発行可能です。
お申し込みはこちらから
家族カード(UCS発行分のみ)も年会費は無料ですか?
はい、無料です。
家族カード(UCS発行分のみ)のポイントはどのようにつきますか?
クレジットご利用分のポイントはクレジットカード主契約者様に、majicaご利用分のポイントは家族カード付帯のmajicaにそれぞれ付与されます。

UCSカードについて

UCSカード ↔ majica連携とは?
majicaアプリにUCSカードを連携すると
①ポイントがUポイントからmajicaポイントに変わる。
②majicaカードの購入が不要(通常は100円)
③majicaアプリにおトク情報が届く
詳しくはこちらから
UCSカード ↔ majica連携ができるカードは?
UCSが発行する、UCSカード、UCSゴールドカード、UCSカード(マイメロディ)、UCSドラゴンズカードなどが対象となります。
※家族カードなど、一部majica連携ができないカードがございます。詳しくはこちらから
UCSカードはどこから申し込みができますか?
UCSホームページよりお申込みください。
今まで利用していたmajicaのマネー残高等を、UCSカードと連携したい
majicaアプリから連携いただけます。
アプリメニューの「UCSカード ↔ majica連携」からご連携ください。
※統合するカード会員様のお名前が同一のものに限ります。
※今までご利用になっていたmajicaは連携後もご利用いただけます。
※マネー残高・ポイント・ランク情報が引き継がれます。
※一度、UCSカード↔majicaアプリ連携を行うと、登録の解除はできません。
※UCSカードマイメロディのUポイント交換専用コース、UCSドラゴンズカードのUポイント交換専用コースはご利用いただけなくなります。
UCSカード ↔ majica連携したUCSカードを紛失・盗難にあってしまった。どうしたら良いですか?
クレジットカードの利用停止手続きを、UCSにご連絡ください。

UCSセキュリティセンター 0587-30-5010(午前9:00~午後8:00)
上記時間外(午後8:00~午前9:00の時間帯はJCB 0120-794-082)
※UCSカード、UCS majica donpen cardの紛失もこちらにお問い合わせください。
現金チャージはできないの?
UCSカード ↔ majica連携をご登録いただき、majicaアプリで通常のmajica同様、国内ドン・キホーテ、アピタ、ピアゴ含むmajica加盟店にて現金チャージも行えます。
UCSカードでも円満快計になるの?
UCSカード ↔ majica連携を登録済の場合は、登録済のmajicaアプリをご提示いただくことで、円満快計をご利用いただけます。
※アピタ、ピアゴ各店舗では、円満快計は実施しておりません。
※MEGAドン・キホーテUNY、ドン・キホーテUNY各店舗では、UCSカードをご提示いただくことで、円満快計をご利用いただけます。
UCSカードでも会員価格は利用できるの?
UCSカードのご提示で会員価格はご利用いただけません。

UCSカード ↔ majica連携をした場合は、登録済のmajicaアプリかmajicaをご提示いただくことで、会員価格をご利用いただけます。
※対象商品は店舗により異なります。一部店舗では実施しておりません。
※アピタ・ピアゴ・ユーストア各店舗では、会員価格は実施していません。
UCSカード ↔ majica連携を登録したUCSカードの利用分でついたポイントはどこで確認できるの?
UCSカード ↔ majica連携をご登録したUCSカードでは、前月16日から当月15日までのご利用分が当月末までに進呈されます。
毎月発行されるご利用明細書をご確認ください。
クレジット払いをしたら何ポイント付くの?
mastercard、JCB、VISAの加盟店であれば、200円につき1ポイントが進呈されます。
付与されたポイントは、国内ドン・キホーテ、アピタ、ピアゴ含むmajica加盟店でお会計の際に1ポイント1円としてご利用いただけます。
クレジットカード利用分の返品をするとポイントはどうなりますか?
クレジット利用分のポイントより減算させていただくことになりますが、詳細はカード会社へお問い合わせください。
UCSカードで買えない物はありますか?
ギフト券、POSAカードなどの各種金券はクレジット払いではご購入いただけません。
UCSカード ↔ majica連携の登録を解除することはできますか?
一度、ご登録いただくと解除いただけません。
あらかじめご了承ください。

クレジットチャージについて

クレジットチャージとは?
majicaアプリ、もしくはPCから専用サイトにアクセスしてWEB上からmajicaへのチャージが行えるサービスです。
ご利用いただけるクレジットカードは、majica donpen card、UCSカード、CLUB DONPEN CARDに限ります。
チャージできるカードの種類
いくらまでクレジットチャージができるの?
クレジットカードのカードショッピング限度額まで1000円単位でご利用が可能です。
(マネー残高上限100万円の範囲内でチャージできます)
また、50,000円以上のチャージの場合、各種分割払いもご利用いただけます。
クレジットチャージはどうやるの?
こちらのページをご覧ください
店舗のレジでは、クレジットカードによるチャージは行えません。
クレジットカード情報入力画面(本人認証画面)で電話番号(下4桁)・カナ氏名・生年月日を入力してもエラーとなってクレジットチャージができない。
カード会社へお届けいただいている情報でのご入力をお願い致します。携帯番号と固定電話をお届けいただいている場合、固定電話が優先されます。
(UCS発行のmajica donpen cardのみ)家族カードをご設定いただく場合、クレジットカード主契約者様の電話番号をご入力ください。
クレジットチャージが完了したが、やっぱり取消したい。
チャージ後の残高取消・返金はできかねます。
どのカードでクレジットチャージができるの?
majica donpen card、UCSカード、CLUB DONPEN CARDに限りWEB上でのクレジットチャージが可能です。
オートチャージはできないの?
オートチャージは対応しておりません。
クレジットチャージはいくら単位でできるの?
1,000円単位となります。
1日何回までクレジットチャージができるの?
1日あたりの回数制限はありません。
クレジットチャージの支払方法は?
1回払い・2回払い・リボ払い・分割払い(3・6・10・15・20回)のお支払いが可能となります。
※1回の利用が50,000円以下の場合は1回払いもしくはリボ払いのみのご選択となります。
クレジットチャージのサイトにログインできません。
パスワード認証時にロックがかかってしまった可能性があります。
お手数ですが、majicaコールセンター TEL0570-200-867(平日10:00~22:00)までお問合せください。
クレジットチャージ(WEBチャージ)をしたら何ポイントつくの?
クレジットチャージは「チャージ時のポイント付与」は付与されませんが、クレジット利用ポイントが200円につき1ポイントされます進呈。(※後日付与)、チャージしたmajicaマネーでのお買い物時に1%が付くため、合わせると1.5%ポイントが付与されます。
クレジットチャージは1.5%還元の対象ですか?
クレジットチャージはチャージ時のポイントは付与されませんが、クレジット利用ポイント0.5%は付与されます。(※後日付与)majicaマネーでのお買い物時には1%が付与されるため、合わせると1.5%ポイントが付与されます。

Club Donpenモバイルについて

Club Donpenモバイルって何ですか?
ドン・キホーテのモバイルサイトです。
Club Donpenモバイルに登録したいのですが、どうしたらいいですか?
フィーチャーフォン(ガラケー)端末の新規登録していただけません。
※majicaアプリをインストール可能な場合は、majicaアプリへの登録をお願いします。
利用料金はかかりますか?
Club Donpenモバイル自体は無料でご利用いただけます。
(パケット通信料はお客様負担となります。)
サンキューメールとは何ですか?
majicaを利用してお買い物いただいた場合や、majicaにチャージしていただいた場合にお届けするご利用確認メールです。
受信の設定をしていただくと利用通知が届くため、万が一紛失等で第三者にmajicaを使用された場合も不正利用早期発見にお役立ていただけます。
受信の設定をしていない場合や、迷惑メール等の設定がしてある場合は受信されません。
(majicaアプリご利用の場合はアプリ内の「メッセージ」に配信されます。)
メルマガが届かないのですが?
お客様のドメイン指定受信等の設定により届かない場合がございます。 設定のご確認をお願い致します。
※「@donpen.com 及び @m.majicapp.com」の受信設定をお願いいたします。
サンキューメールの配信を停止するには?
こちらからアクセスして、
1.TOPページの「登録・変更」をクリック
2.「メールマガジンの設定」をクリック
3.サンキューメールのチェック外して「更新する」をクリック
※メールマガジンを停止設定にしても、システムの処理上、設定の反映にお時間がかかる場合がございます。
Club Donpenモバイルを退会するとどうなりますか?
Club Donpenモバイルを退会すると、クーポン機をご利用頂けなくなります。
退会したのに、メルマガがまだ届くのですか
情報の反映に時間がかかる場合があり、メールが配信されてしまう場合がございます。

レシート表記について

majica残高とは何ですか?
majicaにチャージされているマネー残高の事です。
majica残高:レシートの確認方法
majica払いとは何ですか?
majicaにチャージされているマネー残高から支払われた金額の事です。
majica払い:レシートの確認方法
ポイント残とは何ですか
ご利用頂けるポイント数の事です。
ポイント残:レシートの確認方法
ポイント払とは何ですか??
支払いに使用したポイント数の事です。
ポイント払:レシートの確認方法
円満快計とは何ですか?
majicaの提示によるお買い上げ金額の一の位が5or0になるサービスです。
(1会計税込1,001円以上の場合のサービスとなります)
例:1,001円~1,004円⇒1,000円 / 1,006円~1,009円⇒1,005円
※アピタ、ピアゴ各店舗では、円満快計は実施しておりません。

有効期限・各種残高確認について

有効期限が切れるとmajicaは使えなくなりますか?
majica自体に有効期限はありませんが、マネー残高とポイントには有効期限があります。
マネー残高に有効期限はありますか?
最後にマネー残高に増減があった日から2年間有効です。有効期限を経過すると、マネー残高は失効し、無効となります。その場合、払い戻しはできませんのでご注意ください。
マネー残高の有効期限が切れたらどうなりますか?
有効期限が切れるとマネー残高は失効します。
失効したマネー残高はお戻しできません。
ポイントに有効期限はありますか?
最後にポイントが進呈された日から1年間有効です。
有効期限を経過すると、ポイントは失効し、無効となります。
※期間限定ポイントは除きます
※ポイントのご利用では有効期限は延長されませんのでご注意ください。
ポイントの有効期限が切れたらどうなりますか?
有効期限が切れるとポイントは失効します。
※期間限定ポイントの有効期限は指定期日になりますので、その指定期日を過ぎると失効します。

紛失や再発行について

majicaを紛失しました。どうしたらいいですか?
majicaへ会員情報のご登録がお済みの場合に限り、
majicaアプリ・Club Donpenモバイル・majicaコールセンター(TEL:0570-200-867(平日10:00~22:00) )のいずれかから一時利用停止措置が行えます。
詳しくはこちらをご覧ください

なお紛失後、一時利用停止措置前にmajicaのマネー残高・ポイントを第三者に使用された場合、補償はいたしかねます。
majicaへ会員情報のご登録がお済みでない場合、一時利用停止処理やマネー残高・ポイントを保全、移行する事はできません。
再発行手続きはどうしたらいいですか?
まず新しくmajicaをご購入または、majicaカードレスを発行して頂き、お手元にご用意ください。そのmajicaに会員情報を移行します。
詳しくはこちらをご覧ください
お手続きには10日前後お時間を頂戴いたします。
無くしたと思って一時利用停止したmajicaが見つかりました!どうしたらいいですか?
majicaコールセンター(TEL:0570-200-867(平日10:00~22:00) )にご連絡いただき、利用再開の旨をお伝えください。
一時利用停止措置時点のマネー残高・ポイント等をそのままにmajicaの利用を再開できます。
※一時利用停止中にマネー残高・ポイントの有効期限が切れた場合でも、マネー残高・ポイントをお戻しすることはできません。ご注意ください。
majicaを忘れました。年間購入金額に反映できませんか?
majicaをお忘れの場合、後から年間購入金額への進呈はできませんのでご了承下さい。
また、キャンペーン期間中で利用時ポイントを進呈している場合も、カード忘れの場合、後日ポイントを進呈する事はできません。
磁気不良による再発行の場合、有料ですか?
磁気不良の場合には無料で新しいmajicaにご交換させていただきます。店舗従業員にお申し付けください。
カードを破損してしまいました。再発行できますか?
紛失時の再発行手続と同じ手続になります。
majicaのデザインを別のものに変更したいのですができますか?
デザインの変更は可能です。

■レジでの方法
新しいmajicaのご購入時にデザイン変更希望の旨を従業員にお申し付けください。
所定の手続を踏まえて、レジにて新しいmajicaにマネー残高・ポイント等を移行します。
(旧majicaは使用できなくなるため、原則回収させて頂きます)

■majicaアプリでの方法
新しくmajicaをご購入いただき、majicaアプリのメニュー⇒カード統合⇒majicaカード統合からお手続きが可能です。
※移行先のmajicaに会員情報が登録されていると手続きが行えません

退会について

majicaに登録した会員情報を削除したい
お手数ですが、majicaコールセンター TEL0570-200-867(平日10:00~22:00) もしくは、こちらのお問い合わせフォーム(http://rcdm.jp/NYRly)より問合せください。
Club Donpenモバイルを退会するとどうなりますか?
Club Donpenモバイルを退会すると、クーポン発券機がご利用頂けなくなりますが、マネー残高・ポイント・ランク情報が変更になる事はございません。
退会したのに、メルマガがまだ届くのですか?
情報の反映に時間がかかる場合があり、メールが配信されてしまう場合があります。

お電話でのお問い合わせ

majicaコールセンター
0570-200-867(平日10:00~22:00)※番号のお掛け間違いにご注意ください。

お問合せ内容により、音声ガイダンスにしたがって番号を選択してくだい。音声ガイダンスの途中でも操作いただけます。

  • 【1】カードの盗難、紛失について
  • 【2】一時停止、停止解除、再発行、退会について
  • 【3】カードの落とし物について
  • 【4】UCSカードから、マジカへの連携について
  • 【5】アピタ、ピアゴ店舗のサービスについて
  • 【6】その他サービスについて
  • 【0】もう一度メッセージをお聴きになりたいとき

運営会社:
株式会社パン・パシフィック・インターナショナルホールディングス

majica紛失・盗難受付デスク(土日祝用)
0587-24-9087(土日祝 10:00~18:00)
  • ※カード紛失・盗難時の一時停止、一時停止解除に限ります。
  • ※平日は「majicaコールセンター」へご連絡をお願いします。
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アプリ限定クーポンでさらにお得に買い物でき、
決済履歴も確認できてレシートいらず!

<動作環境>iOS10.0以上/Android5.0以上
<注意事項>アプリ利用の通信料はお客さま負担となります。