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マジボイス・カート機能
ご利用ガイドライン

マジボイスご利用ガイドライン

正直レビューの商品評価、おしえて掲示板の投稿、えらんで！どれ派？の投票およびにカート機能のご利用をいただくにあたり、「マジボイス利用規約」に基づき定めます以下の「ご利用ガイドライン」（以下「当ガイドライン」といいます。）をよくお読みください。

正直レビューとは？

マジボイスでは、majicaアプリに登録いただいた会員（以下「会員」といいます。）が、過去1年間に店舗（株式会社ドン・キホーテ・ユニー株式会社・UDリテール株式会社・株式会社長崎屋・株式会社橘百貨店）でご購入いただいた商品について「いいよ」と「ビミョー」の2項目の評価を行うことができます。さらに商品購入の有無にかかわらず、使用感や味、商品に対する感想や要望等をコメントとして投稿することができます。
商品評価はあくまでも会員それぞれの主観による評価ですので、商品に対する感想には個人差があるものとあらかじめご了承ください。
また、情報の公正性を保つため、メーカー・販売関係者による自社商品への評価づけや、恣意的な評価ならびにコメントの促進行為は禁じています。

おしえて掲示板とは？

「だれか教えて」「商品リクエスト」「商品にダメ出し」「お店にGOOD」「お店にリクエスト」「その他」と6ジャンルに分け、会員がトピックを立ち上げ、会員同士がコミュニケーションを行ったりすることを目的としたコンテンツです。
実名を公表する事なく、自由な投稿をする場として運営しており、会員が投稿した内容は即時に公開され、掲載前に事前確認することはありません。ただし、投稿内容に禁止ワードや閲覧する会員に不愉快な気持ちを持たせる投稿はこの限りではありません。
また、様々な方が集まる公の場でありますので、自己責任の原則に基づき、ルールとマナーに配慮してご利用ください。
以下「商品評価及びおしえて掲示板の投稿物に関する禁止事項」よりご確認ください。

えらんで！どれ派？とは？

不定期的に商品やキャンペーンに関するアンケート集計を行い、投票結果を開示するコンテンツです。投票の集計内容は当社の商品開発に役立てるための意見として反映されることもあります。

商品評価の対象商品

正直レビューにおける商品評価の主な対象商品は以下の通りです。
家電製品やインテリア雑貨、化粧品や医薬部外品、日用消耗品、食品、飲料、時計宝飾品、衣料品、玩具バラエティなど店舗で取り扱っている商品群です。
商品評価及びおしえて掲示板の投稿物に関する禁止事項

以下のような投稿を禁止します。
  • 自身の個人情報が特定される可能性のある内容
  • 日本国の諸法令または各地域の条例に抵触する内容及び公序良俗に反する内容
  • 第三者の人格や権利を害する内容
  • 第三者の個人データ又は個人を特定可能な情報をハッキング、特定、暴露等脅迫するような内容
  • わいせつ、誹謗中傷な表現など他人を不快にさせると客観的に判断される内容
  • 真否についての事実確認が困難であり、かつ第三者に悪影響を及ぼす内容
  • 会員間のトラブルに発展する可能性のある内容
  • 同内容の大量同時投稿（マルチポスト）を行っていると捉えられる内容
  • 会員間での売買や交換、譲渡に関する内容（有償、無償を問いません）
  • マジボイス関連以外の特定の企業やサイトに直接的に誘導する内容（URLや電話番号など）
  • 「マジボイス利用規約」に違反する内容
  • その他、当社で不適切と判断する内容

同一商品に対する複数回の口コミ投稿

「いいよ」「ビミョー」の二択評価を即時変更することができます。
なお、一度投稿したコメントを編集することはできません。使用感や感想に変化が生じた場合には、該当の口コミの内容を再投稿してください。

メーカー・販売関係者の口コミ投稿

メーカー・販売関係者の方による営利宣伝を目的とした商品評価や口コミ他、対価の有無にかかわらず第三者に口コミ投稿を依頼するなど恣意的な口コミ評価を醸成する行為は、公正なランキングの形成を妨げるため原則として禁止します。
こうした可能性が疑われる口コミは、当社の判断により、事前の告知なく削除する場合があります。

環境に依存する文字表記

特定のＰＣや携帯端末の機種だけで使われる文字や、ＪＩＳ（日本工業規格）で規定されていない記号で口コミをご投稿されますと、ある機種では表示される記号が他の機種では何も表示されない場合や他の記号が表示されたりする場合があります。

削除権

当ご利用ガイドライン及び「マジボイス利用規約」に違反している、又はその恐れが高いと当社が判断した商品評価及び投稿については、投稿者や他の利用者に通知することなく当社において投稿を削除する場合があります。
また、正直レビュー・おしえて掲示板・えらんで！どれ派？の利用にあたり以下のような秩序を乱す行為が行われた場合、又は会員に損害を与える恐れがあると当社が判断した場合には、投稿を削除するなどの措置を行うことがあります。
  • コチコミの対象商品を明らかに誤っている場合
  • 口コミに記載された内容が明らかに事実と相違している場合
但し、マジボイスの秩序維持を図るために当社が行使する削除権は、当社の投稿に関する何らの義務を課すものでありません。

会員退会後の投稿

正直レビューの商品評価及びおしえて掲示板の投稿については、退会後も原則として掲載を継続します。

口コミおよび投稿内容に関する免責事項

  • 口コミおよび投稿内容は、すべて投稿者の個人的な意見であり、当社がそれらの真偽、正確性、有用性、及び第三者の権利を侵害していないことを保証するものではありません。
  • 口コミおよび投稿内容を閲覧したことによって万が一会員に不利益が発生した場合でも、当社では責任を負いかねます。あらかじめご了承ください。
  • 通信回線やコンピュータなどの障害によるシステムの中断・遅滞・中止・データの消失、データへの不正アクセスにより生じた障害、その他会員に生じた障害について、当社は一切責任を負いません。
  • FAQはすべての投稿に対して回答が得られることを保証するサービスではりません。

口コミおよび投稿内容の利用

口コミおよび投稿内容に著作権が発生する場合、当該著作権は投稿した会員本人に帰属するものとします。ただし、会員は、投稿を行った時点で、当該投稿等の国内外における複製、公衆送信、頒布、翻訳等、著作権法上の権利（当社から第三者に対する再使用許諾権を含みます。）を、当社に無償で許諾するものとします。
会員は、投稿等について、当該投稿を行った会員が複製、公衆送信、頒布、翻訳等、著作権法上の権利を全て有していることを保証するものとします。
会員は、当社および当社より正当に権利を取得し、又は正当に権利の使用許諾を受けた第三者に対し、著作者人格権（公表権、氏名表示兼、同一性保持権）を行使しないものとします。
当社および当社より正当に権利を取得し、又は正当に権利の使用許諾を受けた第三者が、会員の記事等を本サイト内や当社および関連会社が提供する他のサービスにおいて使用する場合があります。この場合、会員の記事等の一部を要約・抜粋、又は投稿された画像のサイズ変更・切り抜き等を行う場合があります。
当社および当社より正当に権利を取得し、又は正当に権利の使用許諾を受けた第三者が、会員の記事等を利用する場合には、地域制限、著作権表示義務等その他付随条件はないものとし、使用許諾期間は記事等の著作権が存続する限りとします。また、ロイヤリティ等の対価は一切発生しないものとします。

口コミおよび投稿に関するお問合せ

当社は、お問合せについて、当ガイドラインおよび「マジボイス利用規約」に基づいて判断をしたうえで対応いたします。
正直レビュー・おしえて掲示板・えらんで！どれ派？に関するお問い合わせはこちらです。

営業時間
平日：10:00～18:00(年末年始・夏季休暇を除く)
土曜・日曜：お休み
TEL：0570-200-867

改定

当社は各規約、ご利用ガイドライン（以下「規約等」といいます。）を会員に対して予告なしに改定できるものとします。また、改定後の規約等はmajicaアプリ内の本サイトへ掲載後に本サービスを利用したお客様は、規約等の改定を承認したものとみなします。

カート機能ご利用ガイドライン

正直レビューの商品評価、おしえて掲示板の投稿、えらんで！どれ派？の投票ならびにカート機能のご利用をいただくにあたり、「マジボイス利用規約」に基づき定めます以下の「ご利用ガイドライン」（以下「当ガイドライン」といいます。）をよくお読みください。

注文

  1. ご注文方法

    ご注文にはmajicaアプリのログイン（会員登録）が必須です。
    詳細は下記majicaアプリの紹介ページをご参照いただきますようお願いいたします。
    https://www.donki.com/majica/app.php

  2. 商品発送

    • 月曜～金曜の12時までの注文で当日出荷
    • 月曜～木曜の12時以降の注文で翌日出荷
    • 金曜12時以降～月曜12時までの注文で月曜出荷
    ※上記のお届けが難しい場合は事前にメールにてご連絡をさせていただきます。
    ※12時以前に頂いたご注文に関しても決済情報の反映遅延等の理由で出荷が遅れる場合もございます。予めご了承の上、お急ぎの場合は時間に余裕をもってご注文ください。

  3. 配送日時指定

    • 12時以降のご注文は翌日の配達ができないため、配達日時を翌々日以降にご指定ください。
    • 12時以降に翌日指定されたお客様にはメールにて遅延のお知らせをさせていただきます。
    • 配達地域により、ご指定いただいた日より遅延する場合がございますので、コールセンターよりメールにて遅延のお知らせをさせていただきます。
      ※遅延お知らせメール送信から3日後の12時までに返信がない場合は、自動的にキャンセルさせていただきます。

  4. カートに入れた商品の確保時間

    カートに入れた時点では、商品を取り置き・確保したことにはなりません。
    タイミングによっては、ご購入いただけない場合があります。

  5. 注文内容の変更・追加

    ご注文完了後の注文内容（商品、届け先、追加注文、お支払方法など）の変更はできません。【マジボイスでの購入に関するお問い合わせ先】にキャンセル依頼をしていただき、再度ご注文をお願いいたします。

  6. ギフトラッピング・のし

    ギフトラッピング・のし のサービスは承っておりません。

  7. クーポン

    実店舗で取得されたクーポンは本サイトクーポンでの使用はできません。

  8. 価格表記

    当ショップは、「税抜価格」と「税込価格」の2重表記をさせていただいております。
    カート上での小計は税抜表記で、合計金額は小計金額に消費税を加算した請求金額にマジ値引された金額になります。

  9. majica退会後

    majica会員を退会されたお客様は、購入およびマイメニューにある内容をご利用できません。
    majica会員退会後の返品および交換対応もできない場合もございますので、予めご了承の上、majica会員の退会を申請してください。

配送

  1. 送料・配送業者

    基本送料は660円（税込）です。
    以下の通りに北海道・沖縄・離島は別途料金がかかります。
    北海道：1,100円（税込）
    沖縄/離島：2,200円（税込）
    配送業者は佐川急便です。配送会社のご指定は承ることができません。

  2. 発送からお届け日までの日数

    営業日の12時までにご注文（決済完了）いただければ、最短当日発送いたします。
    最短での到着をご希望のお客さまは「配送日時を選択」を指定せずにご注文してください。
    配送日時指定をご希望のご注文につきましては、「配送日時を選択」から日時・希望時間帯をご指定ください。
    沖縄/離島のお客さまは、上記お届け指定いただいてもお住まいの地域によって遅延する場合がございます。

  3. 地域別最短お届け日

    あくまでも目安のため、交通状況・天候のトラブル・その他諸事情により遅れる場合がございます。
    予めご了承ください。
    地域別最短お届け日
    • 発送1日後到着のエリア
      東北地方
      青森　岩手　秋田　宮城　山形　福島
      関東地方
      東京　神奈川　埼玉　千葉　群馬　栃木　茨城
      中部地方
      愛知　岐阜　静岡　山梨　富山　長野　石川　福井　新潟
      関西地方
      大阪　兵庫　京都　滋賀　奈良　和歌山　三重
    • 発送2日後到着のエリア
      北海道
      中国地方中国地方
      岡山　島根　広島　山口　鳥取
      四国地方
      香川　徳島　愛媛　高知
      九州地方
      福岡　佐賀　長崎　熊本　大分　宮崎　鹿児島
    • 発送3日～7日後到着のエリア
      沖縄
      離島

  4. 最短お届け日の目安カレンダー

    あくまでも目安のため、交通状況・天候のトラブル・その他諸事情により遅れる場合がございます。
    予めご了承ください。
    最短お届け日の目安カレンダー
    ※ご注意
    • あくまでも目安のため、交通状況・天候のトラブル・その他諸事情によりお届けに遅れが生じる場合がございます。
    • お届け先が法人の場合は、お時間の指定は承っておりません。
    • 佐川急便の規定にて「配送時間帯指定不可地域」がございます。
    • 上記の場合は、配送時間帯のご指定を頂いても承ることができません。
    • 詳しくはお近くの佐川急便営業所にお問い合わせください。
    • 土日はメール連絡・出荷作業ともお休みになります。

  5. 発送後の住所変更および商品の転送

    発送後の住所変更および商品の転送をご希望のお客さまは【マジボイスでの購入に関するお問い合わせ先】にお問い合わせください。

    商品が届かない
    「商品発送のお知らせ」メール記載のお荷物追跡URLより、商品の配送状況をご確認いただくことができます。

    佐川急便お問い合わせ
    https://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp
    ※反映までにお時間いただき場合もございます。

お支払い

  1. お支払い方法

    • majicaマネー支払い
    • majicaポイント支払い
    • クレジットカード支払い（VISA・MASTER・JCB・AMEX・Diners）
      ※決済代行会社：GMOペイメントゲートウェイ株式会社
      ※2回目以降のご注文でクレジットカード決済をご選択いただいた際、前回のクレジットカード情報は都度表示される
    • GMO後払い決済（はがき）
      ※決済代行会社：ＧＭＯペイメントサービス株式会社

  2. majicaマネー・ポイント払い

    • 購入限度額は、majicaマネーで税込100万円、majicaポイントで100万ポイントまでとなっております。
    • 各残高額分のみを決済できます。各残高額については、お持ちのmajicaアプリをご覧ください。
    • ご注文後の各残高反映にタイムラグが生じる場合がございます。
    • その他majicaアプリに関する詳しい内容は、こちらをご覧ください。
      https://www.majica-net.com/guide/point/

  3. クレジットカード払い

    • 購入者が入力するクレジットカード番号を、別の文字列（トークン）に置き換えて通信を行い、お支払いを完了させる、情報漏えいリスクを軽減できるセキュリティサービスです。
    • クレジットカード決済での購入限度額は税込30万円までとなっております。
    • 当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
      カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
    ※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
    ※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
    ※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。
    ※クレジットカード与信NGの場合、注文が完了せずに商品一覧に戻るため、再度カートに入り決済を変更してご注文してください。

  4. GMO後払い決済

    【決済手数料】 全国一律料金： 330円（税込）
    • GMO後払いとはお客様の手元に商品が到着した後に代金をお支払い頂く決済方法です。商品出荷後、商品とは別に払込票を郵送いたしますので、お近くのコンビニエンスストア、銀行・LINE Payにてお支払いください。
    • お支払い期限 請求書発行から14日以内にお支払いください。お支払い期限は請求書にも記載しております。
    • ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
    • ご利用にあたり審査がございます。審査結果によっては「GMO後払い」をご利用いただけない場合がございますので、その場合には別のお支払方法へ変更をお願いします。
    • 「GMO後払い」はGMOペイメントサービス株式会社が提供するサービスです。当社はGMOペイメントサービス株式会社に対しサービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。
    • ご利用限度額はGMO後払い累計で、税込55,000円です。これは当店のGMO後払い決済での購入限度額にあたります。
    • 商品のお届け先が「運送会社留め」「郵便局留め」、また「学校」「病院」「ホテル」など一時滞在となる場合は、GMO後払いをご利用いただけません。商品の転送サービスもご利用いただけません。
      ※お届け先が勤務先の場合はご利用いただけますのでご住所の後に「勤務先」とご入力ください。
    • GMO後払いに関する詳しい内容は、こちらをご覧ください。
      http://www.gmo-ps.com/customer_2/

  5. 各決済の併用

    • majicaマネーとmajicaポイントは併用して決済が可能です。
    • 上記以外の組み合わせでの決済併用はできません。

  6. マジ値引

    税込1,001円以上のお買い上げ時の「一の位」の端数が5円or0円に。最大4円までカットする会員限定のサービスです。

  7. 領収書

    電子領収書をご自分でダウンロードすることができます。
    「マイページ→注文管理→すべて→対象の注文の配送状況を確認する→書類ダウンロードの領収書」からダウンロードし、印刷してご使用ください。
    ※郵送や配送品と同梱しての発送はしておりません。
    ※クレジットカード決済、後払い決済は領収書の発行は行っておりません。

  8. 納品書

    電子納品書をご自分でダウンロードすることができます。
    「マイページ→注文管理→すべて→対象の注文の配送状況を確認する→書類ダウンロードの納品書」からダウンロードし、印刷してご使用ください。
    ※郵送や配送品と同梱しての発送はしておりません。

キャンセル・返品・交換

  1. キャンセル

    ご注文確定から30分以内に限り、お客様自身でキャンセルが可能です。
    マイメニュー 注文管理の「すべて」から注文履歴を確認していただき、 「キャンセル」ボタンを押してください。
    ご注文から30分以上経過した場合は、【マジボイスでの購入に関するお問い合わせ先】にご連絡ください。
    出荷完了後のご注文内容の変更・キャンセルは対応致しかねます。
    ご注文確定メール送信後も出荷作業の関係でお受けできない場合がございます 。

  2. 返品（返金）

    返品をご希望の場合は【マジボイスでの購入に関するお問い合わせ先】にご連絡下さい。
    以下の場合に返品（返金）をお受けできません。
    • 初期不良/不具合以外の商品
    • 商品引渡日より起算して８日を経過した商品
    • 保証書、付属品が紛失している商品
    • 食品
    • 賞味期限、使用期限、消費期限が過ぎた商品
    • 当店に連絡無しで返送された商品
    • イメージ違いやサイズ間違いなどのお客様都合による返品

  3. 初期不良・不具合

    初期不良・不具合があった場合、同一商品と交換をいたします。
    【マジボイスでの購入に関するお問い合わせ先】にご連絡ください。
    当店に連絡無しで商品を返送された場合はお受けできません 。(必ず事前にご連絡下さい)
    商品のご用意ができない場合は返品対応となります。
    他商品との交換はできません。
    アウトレット・セール品の場合は返品・返金対応のみとなります。
    保証書、付属品が紛失している商品はお受けできません。

  4. 配達未完了・返送

    長期不在による返送、住所不明で返送されたご注文は、自動的にご注文をキャンセルさせていただきます。
    返送されたご注文はキャンセルになりますので、再送はできません。
    再送をご希望のお客様は、再度ご注文をお願いいたします。

  5. 交換

    交換をご希望の場合は【マジボイスでの購入に関するお問い合わせ先】にご連絡下さい。
    以下の場合に交換対応ができません。
    • 初期不良/不具合以外の商品
    • 商品引渡日より起算して８日を経過した商品
    • 保証書、付属品が紛失している商品
    • 食品
    • 賞味期限、使用期限、消費期限が過ぎた商品
    • 当店に連絡無しで商品を返送された商品
    • イメージ違いやサイズ間違いなどのお客様都合による交換
    • 注文された商品と違う商品の交換を希望の場合
    • 当店で商品のご用意ができない場合（返品対応となります）

お問い合わせ先

注文・商品に関するお問い合わせはこちらです。

【マジボイスでの購入に関するお問い合わせ先】
営業時間
平日： 10:00～18:00(年末年始・夏季休暇を除く)
お休み：土曜・日曜
mail：majivoice@ppih.co.jp
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＜動作推奨環境＞iOS14.0以上/Android10.0以上
＜注意事項＞アプリ利用の通信料はお客さま負担となります。
※簡単チャージのご利用には、majica donpen cardの登録とアプリのパスワード入力が必要になります。

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