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お客様サポート機種変更時のお手続き

スマートフォンの機種変更時の
majicaアプリのお手続き方法をご案内します。

majicaアプリのログイン方法

スマートフォンの機種変更時は新しいスマホでmajicaアプリにログインするだけでお手続きできます。
【必要な条件】
・majica番号、PIN番号を控えているお客様や、旧端末にて確認可能なお客様は「カード番号でログイン」でもログインが可能です。
機種変更後の新しいスマートフォンで以下の操作方法から、majicaアプリのログインが可能です。

認証用携帯電話番号でログイン

  • ※majicaアプリに認証用携帯電話番号をご登録済の方のみがログインできます。
機種変更した新しいスマートフォンで再度majicaアプリをインストールしてください。
認証用携帯電話番号でログイン
majicaアプリを立ち上げて、「すでに会員の方はこちら」を選択してください。
認証用携帯電話番号でログイン
利用規約をご確認の上、「ログインする」ボタンを選択してください。
認証用携帯電話番号でログイン
認証用携帯電話番号もしくは認証用メールアドレスでログイン項目から「携帯電話番号」を選択してください。
認証用携帯電話番号でログイン
ご登録済みの「携帯電話番号」と「パスワード」をご入力の上、[確認コード送信]を選択 してください。パスワードをお忘れの場合は、「パスワードをお忘れの方はこちら」より、「携帯電話番号」と「お誕生日」で再設定ができます。
認証用携帯電話番号でログイン
メッセージ(SMS)で確認コードをお送りしますので、確認コードを入力してください。携帯電話番号の再認証が完了しますとマネー残高・ポイント等が反映されます。
認証用携帯電話番号でログイン
ログイン完了です
認証用携帯電話番号でログイン

認証用メールアドレスでログイン

機種変更した新しいスマートフォンで再度majicaアプリをインストールしてください。
認証用メールアドレスでログイン
majicaアプリを立ち上げて、「すでに会員の方はこちら」を選択してください。
認証用メールアドレスでログイン
利用規約をご確認の上、「ログインする」ボタンを選択してください。
認証用メールアドレスでログイン
認証用携帯電話番号もしくは認証用メールアドレスでログイン項目から「メールアドレス」を選択してください。
認証用メールアドレスでログイン
ご登録済みの「メールアドレス」と「パスワード」をご入力の上、[確認コード送信]を選択 してください。パスワードをお忘れの場合は、「パスワードをお忘れの方はこちら」よりご登録済みの「メールアドレス」と「お誕生日」で再設定ができます。
認証用メールアドレスでログイン
メールで確認コードをお送りしますので、確認コードを入力してください。メールアドレスの再認証が完了しますとマネー残高・ポイント等が反映されます。
認証用メールアドレスでログイン
ログイン完了です
認証用メールアドレスでログイン

カード番号でログイン

機種変更した新しいスマートフォンで再度majicaアプリをインストールしてください。
カード番号でログイン
majicaアプリを立ち上げて、「すでに会員の方はこちら」を選択してください。
カード番号でログイン
利用規約をご確認の上、「ログインする」ボタンを選択してください。
カード番号でログイン
お持ちのカード番号でログイン項目から、ご利用中の「majicaカード」「majica donpen card」「UNYmajica」のいずれかを選択してください。
カード番号でログイン
「majica番号」と「PIN番号(majica認証コード)」を入力(または、バーコードでmajica番号を読み取ってください)の上、「認証」ボタンをタップしてください。
※バーコードを読み取った場合、PIN番号は反映されません。恐れ入りますが、お客様自身でご入力ください。
※majica donpen cardの場合、PIN番号が「majica認証コード」となります。
カード番号でログイン
majicaに登録されている誕生日を入力し「次へ」をタップ
カード番号でログイン
ログイン完了です
カード番号でログイン

ご注意事項

  • 認証用携帯電話番号でログインの際、電話番号は半角・ハイフンなしで入力してください。メッセージが届かない時は受信設定等をご確認ください。通信費用が発生する可能性があります。
  • 認証用メールアドレスでログインの際、「info@majicapp.com」ドメインのメールを受信可能な設定にしてください。迷惑メールフィルターを利用されている場合、このメールが「迷惑メールフォルダ」に振り分けられることがあります。
  • 認証が完了する前に複数回確認コードを送信すると、一定期間確認コードの発行が制限されます。 12時間程度時間をおいてから再度お試しください。
  • 確認コードの有効期限は60分です。
  • 認証用携帯電話番号や認証用メールアドレスをアプリ登録時から変更し、ログインできない場合はお問い合わせよりご連絡ください。
  • パスワードは、半角の英字と数字の両方の組み合わせを8~20文字で入力してください。
  • パスワードを表示する場合、後ろから覗き見されないように注意してください。
  • パスワードは各種設定変更時に入力いただきます。

よくあるご質問

お客様よりお寄せいただくお問い合わせ内容を「よくあるご質問」にまとめております。

お電話でのお問い合わせ

majicaコールセンター
0570-200-867(平日10:00~22:00)※番号のお掛け間違いにご注意ください。

お問合せ内容により、音声ガイダンスにしたがって番号を選択してくだい。音声ガイダンスの途中でも操作いただけます。

  • 【1】カードの盗難、紛失について
  • 【2】一時停止、停止解除、再発行、退会について
  • 【3】カードの落とし物について
  • 【4】UCSカードから、マジカへの連携について
  • 【5】アピタ、ピアゴ店舗のサービスについて
  • 【6】その他サービスについて
  • 【0】もう一度メッセージをお聴きになりたいとき

運営会社:
株式会社パン・パシフィック・インターナショナルホールディングス

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