お客様サポート機種変更時のお手続き

スマートフォンの機種変更時の
majicaアプリのお手続き方法をご案内します。

majicaアプリのログイン方法

スマートフォンの機種変更時は新しいスマホでmajicaアプリにログインするだけでお手続きできます。

認証用携帯電話番号でログイン

• ※majicaに登録されている携帯電話番号と、現在ご利用されている携帯電話番号が変わった場合は、こちらをご参照ください。

ご注意事項

• 認証用携帯電話番号でログインの際、電話番号は半角・ハイフンなしで入力してください。メッセージが届かない時は受信設定等をご確認ください。通信費用が発生する可能性があります。
• 認証が完了する前に複数回確認コードを送信すると、一定期間確認コードの発行が制限されます。 12時間程度時間をおいてから再度お試しください。
• 認証コードの有効期限は3分です。
• パスワードは、半角の英字と数字の両方の組み合わせを8～20文字で入力してください。
• パスワードを表示する場合、後ろから覗き見されないように注意してください。
• パスワードは各種設定変更時に入力いただきます。

認証用携帯電話番号を再設定してログイン

majicaに登録されている携帯電話番号が、以前ご利用されている携帯電話番号だった場合、新しい携帯電話番号へ変更して、ログインできます。

ご注意事項

• 電話番号は半角・ハイフンなしで入力してください。
• メッセージが届かないときはSMSの受信設定等をご確認ください（通信費用が発生する可能性があります）。
• 認証が完了する前に複数回確認コードを送信すると、一定期間確認コードの発行が制限されます。12時間程度時間をおいてから再度お試しください。
• 確認コードの有効期限は3分です。
• パスワードは、半角の英字と数字の両方の組み合わせを8～20文字で入力してください。
• パスワードを表示する場合、後ろから覗き見されないように注意してください。
• majica番号、PIN番号、パスワードのいずれかがわからない場合は、お問い合わせ窓口にて電話番号を設定いたしますので、こちらからお問い合わせください。

よくあるご質問

お客様よりお寄せいただくお問い合わせ内容を「よくあるご質問」にまとめております。

お電話でのお問い合わせ