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お客様サポートmajicaカードの
再発行について

majicaカードを紛失・破損した場合、再発行のお手続きをしていただくことで、
マネー残高やご登録情報等を引き継ぐことができます。

majicaカードの再発行について

majicaの会員登録をされている方は、カード再発行ができます。

majicaカードの紛失・破損時に再発行ができるのは、majicaアプリやClub Donpen モバイルで会員情報をご登録されている方のみです(※)。
majicaへ会員情報のご登録がお済みでない場合、再発行はできませんのでご注意ください。

  • ※店頭設置の情報端末・majica会員情報登録申請書にて登録された方も対象になります。

マネー残高・ポイント・ご登録情報等は、新しいmajicaに引き継ぐことができます。

ご利用されていたmajicaのマネー残高・ポイント・ランク情報・ご登録情報を、新しいmajicaに引き継ぐことができます。

  • ※一時利用停止措置前にmajicaマネー残高、majicaポイントを第三者に使用された場合、補償はいたしかねます。
  • ※一時利用停止中にマネー残高・ポイントの有効期限が切れた場合もmajicaマネー残高・majicaポイントをお戻しすることはできません。
  • ※一時利用停止中にランクが変動した場合、以前のランクに戻すことはできません。

再発行のお手続き方法

ご準備いただくもの

新しいmajicaカード(会員情報の移行先)

新しいmajicaカードを国内ドン・キホーテ、アピタ、ピアゴ含むmajica加盟店(※)でご購入ください。

  • ※ 驚安堂全店、高知ヴィアン店、日本国外の店舗は除く。

カードレス発行に関してはこちら

ご本人様確認書類のコピー(会員情報の確認用)

免許証や保険証、パスポート等のコピーをご用意ください。

  • ※住所に変更がある場合は、裏面のコピーもお願いいたします。

お手続き方法

STEP1

『<カード紛失時>majica再発行申請書』を印刷し、必要事項をご記入ください。
majica再発行申請書(PDF)

STEP2

必要事項をご記入後、ご本人様確認書類のコピーを同封の上、「<カード紛失時>majica再発行申請書」記載のmajica事務局にご送付ください。
※郵送費はお客様負担となります。

STEP3

majica事務局側で、お客様の会員情報の確認を行い、majicaマネー残高、majicaポイント等を確認いたします。申請内容に不備がなければ、新しいmajicaにmajicaマネー残高、majicaポイント、ランク情報を移行いたします。

STEP4

majica事務局でのお手続き完了後、「majicaアプリ内のメッセージ」もしくは、Club Donpenモバイルに登録されている「メールアドレス」へご連絡いたします。
※お手続き完了までに10日前後お時間を頂戴する場合があります。

よくあるご質問

お客様よりお寄せいただくお問い合わせ内容を「よくあるご質問」にまとめております。

お電話でのお問い合わせ

majicaコールセンター
0570-200-867(平日10:00~22:00)※番号のお掛け間違いにご注意ください。

お問合せ内容により、音声ガイダンスにしたがって番号を選択してくだい。音声ガイダンスの途中でも操作いただけます。

  • 【1】カードの盗難、紛失について
  • 【2】一時停止、停止解除、再発行、退会について
  • 【3】カードの落とし物について
  • 【4】UCSカードから、マジカへの連携について
  • 【5】アピタ、ピアゴ店舗のサービスについて
  • 【6】その他サービスについて
  • 【0】もう一度メッセージをお聴きになりたいとき

運営会社:
株式会社パン・パシフィック・インターナショナルホールディングス

majica紛失・盗難受付デスク(土日祝用)
0587-24-9087(土日祝 10:00~18:00)
  • ※カード紛失、盗難時の一時停止、一時停止解除に限ります。
  • ※平日は「majicaコールセンター」へご連絡をお願いします。
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<動作環境>iOS10.0以上/Android5.0以上
<注意事項>アプリ利用の通信料はお客さま負担となります。